Destek Başvurusu Öncesinde Hangi Bilgileri Hazırlamalısınız?
Sorunun kısa başlığı, hangi kategoriye girdiği (program hatası, nasıl yapılır, e-Fatura, kurulum), ne yaptığınızda oluştuğu ve varsa hata ekranının görüntüsü. Bu dördü hazırsa çözüm belirgin şekilde hızlanır.
Ne yaparken ne olduğunu tek cümleyle yazın.
Program hatası, nasıl yapılır, e-Fatura, kurulum veya diğer.
Sorunun oluştuğu adımları ve her seferinde mi oluştuğunu belirtin.
Hata mesajının görüntüsünü ekleyin (dosya başına en fazla 5 MB, en fazla 3 dosya).
Gerekirse bağlanmak için sizinle iletişime geçeceğimiz numarayı/e-postayı doğru girin.
Dikkat edilmesi gerekenler
Ekran görüntüsü paylaşırken görüntüde müşteri/cari bilgisi, TC kimlik numarası veya banka bilgisi varsa gerekmiyorsa gizleyin. Sorunu anlamamız için genellikle hata mesajının kendisi yeterlidir.
Kaynak: Etasoft iç operasyon kuralı — destek talebi formunun alanları ve dosya ekleme sınırları.
Kaynakla son doğrulama:
Aradığınızı bulamadınız mı?
ETA AI Asistanı bu sayfanın konusuyla açılır. Yanıtı otomatik üretilir; yukarıdaki adımlar gibi editör onaylı bir içerik değildir.