Destek Başvurusu Öncesinde Hangi Bilgileri Hazırlamalısınız?
Sorunun kısa başlığı, hangi kategoriye girdiği (program hatası, nasıl yapılır, e-Fatura, kurulum), ne yaptığınızda oluştuğu ve varsa hata ekranının görüntüsü. Bu dördü hazırsa çözüm belirgin şekilde hızlanır.
Ne yaparken ne olduğunu tek cümleyle yazın.
Program hatası, nasıl yapılır, e-Fatura, kurulum veya diğer.
Sorunun oluştuğu adımları ve her seferinde mi oluştuğunu belirtin.
Hata mesajının görüntüsünü ekleyin (dosya başına en fazla 5 MB, en fazla 3 dosya).
Gerekirse bağlanmak için sizinle iletişime geçeceğimiz numarayı/e-postayı doğru girin.
Dikkat edilmesi gerekenler
Ekran görüntüsü paylaşırken görüntüde müşteri/cari bilgisi, TC kimlik numarası veya banka bilgisi varsa gerekmiyorsa gizleyin. Sorunu anlamamız için genellikle hata mesajının kendisi yeterlidir.
Aradığınızı bulamadınız mı?
ETA AI Asistanı bu sayfanın konusuyla açılır. Yanıtı otomatik üretilir; yukarıdaki adımlar gibi editör onaylı bir içerik değildir.
İlgili rehberler
Sorun devam ediyorsa bağlanıp birlikte bakalım.
Uzaktan destekte ekranınıza bağlanıp sorunu doğrudan çözüyoruz. Bakım anlaşmanız yoksa saatlik ücretlendirilir; işe başlamadan önce tahmini süreyi ve ücreti bildiriyoruz.