ETA'yı satmıyoruz — ETA ile çalışan işletmenin dijital düzenini kuruyoruz
Bir işletmeye program satmak kolaydır. Zor olan, o programın üç yıl sonra hâlâ doğru kullanılıyor olmasını sağlamaktır. İşimizin tamamı bu farkın üzerine kurulu.
Etasoft, Tasarım Devi bünyesinde faaliyet gösteren ETA Yetkili Satış Merkezi'dir. İşletmelerin ihtiyaçlarına uygun ETA çözümünün belirlenmesi, lisanslama, kurulum, veri aktarımı, eğitim ve satış sonrası destek süreçlerinde hizmet sunar.
Neden bu işi bu şekilde yapıyoruz?
Yıllardır aynı sahneyi görüyoruz: Bir işletme program alıyor, kurulum yapılıyor, birkaç fatura kesiliyor ve sonra kimse aranmıyor. Aradan bir yıl geçiyor ve işletme, satın aldığı programın belki beşte birini kullanıyor. Stok hâlâ tutmuyor, maliyet hâlâ bilinmiyor, raporlara hâlâ güvenilmiyor.
Bu, yazılımın kötü olmasından kaynaklanmıyor. Kurulumun bir teslimat olarak görülmesinden, eğitimin geçiştirilmesinden ve satış sonrası ilişkinin kurulmamasından kaynaklanıyor.
Biz bu yüzden işimizi “program satmak” olarak tanımlamıyoruz. İşimiz, bir işletmenin dijital düzenini kurmak ve o düzenin yıllar boyunca ayakta kalmasını sağlamak. Program bunun aracı, amacı değil.
Bu yaklaşımın bir bedeli var: Bazı satışları kaybediyoruz. Sadece fiyata bakan bir müşteri, kurulum ve eğitimi paketten çıkarıp daha ucuza veren birini bulabiliyor. Bunu kabul ediyoruz — çünkü altı ay sonra o müşterinin yaşayacağı sorunlarla uğraşmak, ikimiz için de daha pahalı olurdu.
Çalışma taahhütlerimiz
Bunlar slogan değil; sözleşmede yazılı maddeler.
Yazılı yanıt süresi
Bakım paketinize göre 4, 8 veya 24 saat
Demo talebine dönüş
Çalışma saatleri içinde
Teklif hazırlama
Çalışma saatleri içinde
Kontör yükleme
Ödeme onayından sonra, çalışma saatleri içinde
Kurulum sonrası
İlk 3 ay yakın takip, pakete dâhil
Kapsam dışı iş
Onayınız alınmadan başlanmaz ve faturalanmaz
Nasıl çalışıyoruz
Üç ilke
Bunlar duvara asılan değerler değil; günlük kararlarımızı belirleyen kurallar.
Önce anlıyoruz
Hiçbir teklifi görüşme yapmadan göndermiyoruz. Çünkü ihtiyacınız olmayan modülü satmak kısa vadede kâr, uzun vadede itibar kaybıdır. Bazen sonuç "size ETA uygun değil" oluyor — bunu da söylüyoruz.
Kurulumu bir proje gibi yönetiyoruz
Her kurulumun bir sorumlusu, bir takvimi ve bir teslim kriteri vardır. "Kurduk, kolay gelsin" demiyoruz. Kurulumdan sonraki ilk 3 ay, ilişkinin en kritik dönemidir.
Kaybolmuyoruz
Numaramız değişmez, muhatabınız değişmez. Sizi ve sisteminizi tanıyan kişi arar. Mevzuat değiştiğinde siz bizi değil, biz sizi ararız.
Ekibimiz
Sizi kim arayacak?
Çağrı merkezi değil, sizi ve sisteminizi tanıyan kişilerle çalışıyorsunuz.
Ekip bilgileri hazırlanıyor
Bu bölüme ekibimizin gerçek fotoğrafları, isimleri, uzmanlık alanları ve kaç yıldır ETA ile çalıştıkları eklenecek. Stok fotoğraf veya genel ifadeler kullanmayı tercih etmiyoruz — kiminle çalışacağınızı görmelisiniz.
Yetkiler
Belge ve yetkinliklerimiz
Yetki belgeleri yayına hazırlanıyor
ETA Yetkili Satış Merkezi yetki belgesi ve varsa diğer yetkinlik belgelerimiz bu bölümde görsel olarak yayınlanacaktır. Marka kullanımına ilişkin izin süreci tamamlandığında eklenecektir.
- Ünvan
- Etasoft
- Vergi Dairesi / No
- Zincirlikuyu / 38123026904
- Ticaret Sicil No
- 858002-0