Kontör Bitince Ne Olur? Fatura Kesemeyince Yapılacaklar
Kontör tükendiğinde e-Fatura, e-Arşiv veya e-İrsaliye gönderemezsiniz; sistem genellikle "yetersiz bakiye" hatası verir. En hızlı çözüm, yeni kontör siparişi verip yüklemeyi onaylatmaktır — bu genellikle kısa sürede tamamlanır. Tekrar yaşanmaması için bakiye uyarı sistemi kurmak en pratik önlemdir.
Ay sonu, kritik bir sevkiyat anı veya yoğun satış günü — kontörün bittiği an genellikle en kötü zamanda fark edilir. Panik yapmadan önce ne olduğunu ve ne yapılacağını bilmek işinizi kurtarır.
Kontör biterse tam olarak ne olur?
Sisteminiz, yeni bir e-Fatura/e-Arşiv/e-İrsaliye göndermeye çalıştığınızda "yetersiz bakiye" veya benzeri bir hata verir. Fatura kesme ekranı genellikle çalışmaya devam eder ama belge GİB’e/alıcıya iletilemez; yani işlemi tamamlayamazsınız.
İlk yapılacak ne?
- Kontör bakiyenizi kontrol edin, gerçekten tükendiğinden emin olun (bazen hata farklı bir sebepten kaynaklanır).
- Kullandığınız entegratör veya bayiden hızlı kontör siparişi verin.
- Yükleme onaylandıktan sonra fatura kesim işlemini tekrar deneyin.
- Acil durumdaysanız (örneğin sevkiyat bekliyor), destek hattımızdan hızlandırılmış yükleme talep edebilirsiniz.
Kontör yüklemesi genellikle kısa sürede tamamlanır ama sağlayıcıya göre değişebilir. Kritik anlarda beklememek için bakiyenizi düzenli kontrol etmenizi öneririz.
Bu durumun tekrarlanmaması için ne yapılabilir?
En pratik önlem, bakiyeniz belirli bir eşiğin altına düştüğünde otomatik e-posta/SMS uyarısı almaktır. Bu ücretsiz bir hizmetimizdir ve kontör bitmeden önce sipariş vermenizi sağlar — yani sorunu, oluşmadan önler.
Bir daha kontör bitmesin
Bakiye uyarı sistemine kaydolun; bakiyeniz kritik seviyeye düştüğünde otomatik haberdar olun.
Sık sorulan sorular
Etasoft Danışmanlık Ekibi
e-Dönüşüm Danışmanları
Yayın: 16 Temmuz 2026