ETA Servis Talebi

ETA programınızla ilgili bir sorun mu var? Formu doldurun; önce benzer sorunlar için hazırladığımız çözümleri gösterelim, gerekirse talebinizi ekibimize iletelim.

1. Sorununuzu anlatın
Hangi modülde ne olduğunu ve varsa ekrandaki hata mesajını yazın. Bu bilgiler ilk aramada doğru soruyu sormamızı sağlar.
2. Kayıtlı çözümlere bakın
Anlattığınıza benzeyen çözümlerimiz varsa size gösteririz. Sorununuz orada çözülürse talep oluşturmanıza gerek kalmaz.
3. Çözülmezse talep oluşturun
Talebiniz kaydedilir, çalışma saatleri içinde size döneriz. Uzaktan bağlantı ya da yerinde destek tercihinizi formda belirtebilirsiniz.

Adım 1 / 333% tamamlandı

Sorununuzu anlatın

Ne kadar net anlatırsanız, ilk aramada çözme ihtimalimiz o kadar yüksek olur.

Talebiniz ne ile ilgili?

Kullandığınız ETA ürünü(isteğe bağlı)

Sürüm numarası(isteğe bağlı)

Programda Yardım → Hakkında ekranında yazar. Bilmiyorsanız boş bırakın.

Hangi modülde?(isteğe bağlı)

Sorunu kısaca anlatın

Ne yapmaya çalıştığınız ve ne olduğu — en az birkaç cümle.

Ekranda çıkan hata mesajı(isteğe bağlı)

Varsa birebir yazın. Ekran görüntüsünü görüşmede isteyeceğiz.

Servis

Talebiniz bize ulaştıktan sonra

Hangi konularda destek veriyoruz?

Kullanım soruları, program hataları ve uyarılar, kurulum, makine değişikliği, sürüm güncelleme, veri aktarımı, kullanıcı eğitimi ve e-belge tasarımı.

Müdahale öncesi yedek

Veri üzerinde işlem gerektiren durumlarda önce yedeğinizin durumunu sorarız. Formda bu soruyu yanıtlamanız süreci hızlandırır.

Dönüş süresi

Talepler çalışma saatleri içinde değerlendirilir. Aciliyet seçiminiz sıralamada dikkate alınır; işiniz durduysa telefonla aramanız en hızlı yoldur.